弊社が公表している「お客さま本位の業務運営方針」に関して、2025年度上半期の取り組み状況をご案内します。弊社では、取り組みの定量的評価を目的としたKPIを設定しています。
※KPI【Key performance Indicator,重要業績評価指標】目標を達成するための重要な業績評価の指標の意味で目標達成状況を定点観測して、達成に向けたパフォーマンス動向を把握する定量指標のことです。
①お客さまの声をもとに、お客さま信頼品質向上会議の実施 年間１２回 ➡ 毎月実施
②コンプライアンス研修 年１２回実施 ➡ 毎月実施
③損害保険トータルプランナー 新規１名 ➡ 今年度受講中
④ＰＣ等での契約募集率（代理店システム計上割合）９０％以上 ➡ ９０％以上達成
⑤満期日７日前証券作成率 ９０％以上 ➡ ９０％未満
⑥事故対応窓口割合（自動車）９５％以上 ➡ ９５％以上達成
⑦モバソン登録件数１５０件以上 ➡ １０４件